No vendemos productos, sino que solucionamos problemas a los clientes.

La mayoría de la gente piensa que el comercio se trata de comprar y vender, mientras que la base del comercio, creo yo, es en realidad satisfacer las demandas de los clientes y resolver sus problemas.

El mes pasado, el Bobinas CRC Nuestros clientes compraron sus barcos parcialmente oxidados debido a una fuga en el buque durante el transporte marítimo. No es asunto nuestro, ya que el seguro lo cubren nuestros clientes. Sin embargo, les ayudamos a comunicarse con los agentes de transporte para identificar el problema y proporcionarles los documentos necesarios para reclamar al seguro posteriormente.

Nuestro departamento técnico y de calidad también ofrece sugerencias para el tratamiento de estas bobinas oxidadas. Las bobinas ligeramente oxidadas pueden sumergirse en el primer tanque de la sección de limpieza de galvanizado con una solución de HCL al 5%-10% para eliminar el óxido de la superficie. Esto no afectará la continuidad del galvanizado después del enjuague.

Hacer lo que podamos para solucionar los problemas de los clientes incluso aunque dichos problemas no tengan nada que ver con nosotros.

Lo que debemos ofrecer a nuestros clientes no son sólo productos sino también el servicio, la experiencia de confianza y honor.